スマートフォンに見知らぬ着信があったとき、受話ボタンを押すべきか放置すべきか迷うのは当然だ。特に「0800」から始まる電話は、一般的な固定電話（03や06など）や携帯電話（090や080など）とは異なる特異な挙動を見せる。最大のメリットは、受話しても着信者側には1円の通話料もかからない点にある。これは、契約企業が通話コストを全額負担する「フリーダイヤル」や「フリーコール」と同等の着信課金電話番号制度に基づいているためだ。
では、昔から親しまれてきた「0120」と「0800」にはどのような違いがあるのだろうか。技術的なサービス内容や通話料無料の仕組み自体には、本質的な差異は存在しない。かつて主流だった0120の番号帯が企業の急増に伴って空きを失ったため、電気通信産業の発展に合わせて追加割り当てされたのが0800である。違いといえば桁数くらいだ。0120が10桁（0120-XXX-XXX）であるのに対し、0800は携帯電話と同じ11桁（0800-XXX-XXXX）で構成されている。NTTコミュニケーションズやKDDI株式会社、ソフトバンク株式会社といった通信事業者がそれぞれ異なる識別番号を管理し、サービスを提供している。
