この独自のショップカルチャーを支えているのは、間違いなく店舗代表者・オーナーの服やクラフトに対する並々ならぬ情熱である。店頭に立つスタッフ一人ひとりが深い知識を持ち、訪れる客にアイテムの背景にあるストーリーを熱っぽく語りかける。
また、近年力を入れているのがYouTubeによる情報発信だ。動画内では、新作アイテムの解説はもちろん、革のエイジングメンテナンス方法やインディアンジュエリーの歴史まで、マニアックな情報を惜しみなく公開。画面越しにも伝わるオーナーやスタッフの服愛が、全国の視聴者を惹きつけ、実店舗への足掛かりとなっている。
