あけのアクロスタウンを快適に利用するうえで、最も注意を払うべき基本情報がフロアごとに設定された開店時間です。公式サイトの案内によると、日常の生鮮食品や惣菜が並ぶ本館地階・1階は朝9時30分開店、衣料品や生活雑貨、書籍などを扱う本館2〜4階および新館は朝10時開店となっています。また、全館の営業終了時間は夜8時（20時）で統一されています。
「朝イチで生鮮食品の買い出しを済ませたい層」と「10時開店の専門店や医療フロアを目指す層」で来館時間帯が自然に分散される構造になっており、この30分の時間差を把握しておくことで、駐車場の混雑やレジ待ちのストレスを大幅に軽減できます。
また、家計防衛の観点から欠かせないのがあけのアクロスタウン チラシのチェックです。かつては朝刊折り込みチラシが情報源の主流でしたが、現在はトキハインダストリー公式Webサイト上のデジタルチラシや、約3,500人以上のフォロワーを抱える公式Instagram（@akenoacrosstown）を通じたタイムリーな発信が定着しています。毎週の恒例特売日や曜日別のポイントアップキャンペーン、週末の催事案内など、デジタルチャネル限定の突発セール情報も流れるため、買い物直前の事前チェックが必須となっています。
