東横インといえば合理化された無料サービスが代名詞ですが、近年はその内容に大幅なアップデートが加えられています。取材班が確認した現場オペレーションの最新事情を解説します。
多くの宿泊客が楽しみにしている東横INN湘南茅ヶ崎駅北口の無料朝食メニューは、日替わりのおにぎりや焼きたてパン、具だくさんの温かいスープバーに加え、湘南エリアの食文化を意識した惣菜メニューが並びます。特筆すべきは、混雑緩和のために導入された専用フードパックによる「客室へのテイクアウト制度」です。1階の朝食会場は座席数に限りがあるため、ピーク時は席の確保が難航しますが、自室に持ち帰って落ち着いて食事を摂ることができる設計は、テレワーク層や家族連れから高い支持を集めています。
一方、東横INN茅ヶ崎のアメニティ設備はSDGs推進の観点からアメニティバー形式へと完全移行しています。歯ブラシ、カミソリ、くし、スキンケアセットなどはロビーから必要な分だけピックアップするスタイルです。客室内の常設備品は必要最小限に絞り込まれているものの、高速Wi-Fi、加湿空気清浄機、ライティングデスクが完備されており、ビジネス利用における実用性に隙はありません。
