夢グループでの買い物を検討する際、消費者が事前に把握しておくべき重要な実務的注意点が存在します。特に注文ルートとアフターサポートに関するルールは、トラブルを防ぐために欠かせない情報です。
注文方法には、Web上の夢グループ公式オンラインショップをはじめ、新聞広告等に掲載される電話注文窓口、紙面をじっくり眺めて申し込める無料カタログ請求の3種類があります。注意したいのは電話注文時の対応です。オペレーターは親切ですが、注文内容の確認時に「こちらの予備バッテリーや専用ケースもご一緒にいかがですか？」といったアップセル（関連商品の追加提案）が行われるケースがあります。不要であれば、はっきりと断る姿勢が求められます。
さらに極めて重要なのが、夢グループ 返品・キャンセル方法の規約です。通信販売には法律上のクーリング・オフ制度が適用されません。夢グループの公式規約によると、商品到着後の「お客様都合による返品」は、未開封・未使用の場合に限り、商品到着後8日以内に事前連絡することで対応可能とされています。その際の返送料は購入者負担となります。通電して使用した後の「思っていた性能と違った」という理由での返品は原則受け付けられないため、購入ボタンを押す前、あるいは電話口で最終確認を行う前に、製品仕様をしっかりと確認することがトラブル回避の鍵となります。
