ネット上の掲示板やSNS、宿泊予約サイトに寄せられたリアルな声を調査すると、高い満足度の一方で、宿泊前に理解しておくべき「現場の注意点」も浮き彫りになってきます。
最大の懸念点として挙げられるのが、コミックマーケットや大規模国際展示会、有明アリーナでの音楽フェス開催時における混雑です。客室数が800室を超える大型ホテルであるため、数万人規模のイベント終了直後やチェックイン開始直後の15時前後は、自動精算機やフロントカウンターに長蛇の列ができるケースがあります。
また、朝のチェックアウト時間帯やイベント開場直前には、高層階からのエレベーターが満員で通過してしまう現象が発生しやすくなります。このリスクを回避するためには、「自動チェックイン機の事前会員登録」「イベント終了から少し時間をずらしての来館」「エレベーター混雑を見越した15分早い出発」といった自衛策を講じることが推奨されます。
館内設備に関しては、築年数を感じさせる一部の内装やユニットバスに対する指摘も見られますが、近年順次リニューアルが進められており、機能的で清潔感のある滞在環境が維持されています。
