Q1：スマホの充電が完全に0%で電源が入らない場合、コンビニで借りる方法はありますか？
A1：スマホが起動しない状態ではスタンドのQRコード読み取りや決済認証ができないため、原則として直接レンタルすることはできません。同行者のスマホから代理で借りてもらうか、コンビニ店頭で少額の使い捨て充電器を購入して数%立ち上がるまで給電した後にQRをスキャンしてレンタルへ切り替える、といった工夫が必要です。
Q2：セブン-イレブンで借りたバッテリーを、駅の構内やローソンで返却しても追加料金は発生しませんか？
A2：同一のサービス（ChargeSPOTなら全国のChargeSPOTスタンド）であれば、チェーンや場所を問わず返却可能であり、他店舗返却によるペナルティや追加手数料は一切発生しません。通常利用時間に応じた正規料金のみが決済されます。
Q3：返却期限を過ぎてしまったり、紛失して返却できなくなった場合はどうなりますか？
A3：規定の最大利用時間（ChargeSPOTの場合は約120時間＝5日間）を超過すると自動的に利用終了扱いとなり、利用料と違約金を合わせた合計金額（約3,980円〜）が事前登録した決済手段から引き落とされます。この支払いをもってバッテリーの所有権がユーザーに移るため、以降は自身のモバイルバッテリーとして手元に残すことができます。
Q4：借りたバッテリーの充電が減っていたり、ケーブルが断線していた場合は交換や返金が可能ですか？
A4：スタンドから取り出した直後（概ね数分以内）に給電不良や初期不良に気づいた場合は、アプリのサポート窓口やヘルプメニューから「不良品報告」を行うことで、利用料金のキャンセル処理や再レンタルの案内を受けられます。無理に使用を続けず、速やかにスロットへ差し戻してサポートへ連絡してください。
