ミナミという土地柄、免税店（Tax-Free Shop）としての側面も極めて強い。インバウンド需要の回復とともに、時計や理美容家電、日本酒コーナーなどは海外からの旅行者で連日活況を呈している。だが、その熱気ゆえに特定のレジやエスカレーター付近が混雑することも珍しくない。
地元客が実践している混雑回避の鉄則は、地下ルートの賢い活用だ。なんば駅の地下街「なんばウォーク」やOsaka Metro各線の改札から直結する地下連絡通路を使えば、地上の人混みや雨を完全に避けつつビル内へ直接アクセスできる。特に混雑がピークに達する夕方前の時間帯は、低層階のエレベーターを避け、中央エスカレーターで一気に目的の上層フロアへ駆け上がるのが最もストレスフリーな移動術である。
