Q1：IKEA Familyの会員証をスキャンし忘れ、レシートもありません。現金払いの場合は完全に諦めるしかありませんか？
A1：完全な現金決済かつ非会員の場合、店舗側で数万件のレジ履歴から1件を特定することは極めて困難です。ただし、「購入した正確な日付」「おおよその入店・会計時刻（防犯カメラや駐車券、他店舗のレシート等で特定）」「同時に購入した他の商品の組み合わせ」を正確に提示できれば、サービスカウンターの裁量で調査してもらえる場合があります。まずは最寄りの店舗へ電話等で事前相談することをおすすめします。
Q2：組み立て済みの大型ベッドやソファは、解体してから店舗へ持ち込む必要がありますか？
A2：解体する必要はありません。むしろ完成状態のまま持ち込む方が、パーツの欠品や組み立て時の破損がないかをスタッフが目視確認しやすいため、スムーズに受理されます。ただし運搬が困難な場合は、再組み立てが可能なレベルで大まかに分解して持ち込んでも問題ありません。
Q3：オンラインで購入した商品を店舗の返品カウンターで返品できますか？その際レシートはどうすればよいですか？
A3：実店舗の返品カウンターで全く問題なく手続き可能です。オンライン購入の場合は紙のレシートが同梱されていないケースが多いため、スマートフォンで「ご注文完了メール」または「公式サイトの購入履歴画面（注文番号）」をスタッフに提示すれば、即座に返金処理が進められます。
Q4：リターンカードの残高や有効期限はどこで確認できますか？
A4：リターンカードの裏面に記載されているカード番号とPINコードを使用し、IKEA公式サイトの残高照会ページからいつでも確認できます。また、店舗のレジや返品カウンターでスタッフに提示することでも残高と期限の照会が可能です。
