携帯電話ショップの役割は、単なる「端末の物販拠点」から、「困ったときの総合サポート・駆け込み寺」へと再定義されています。代理店の淘汰と店舗網のスリム化は今後も続きますが、対面対話が必要なシチュエーションにおいて店舗の存在価値が消えることはありません。
日常のシンプルな機種変更やプラン見直しは「手数料0円のオンライン窓口」を活用してコストを削り、端末トラブルや複雑な家族手続きの際は「来店予約を活用した実店舗」を頼る――。このメリハリのある使い分けこそが、無駄な出費と時間を防ぐための最良の自衛策です。 （出典: 携帯 電話 ショップ（Yahoo!ニュース））
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