Q1：車内にはインターネット環境（Wi-Fi）はありますか？仕事はできますか？
A1：車内には専用のフリーWi-Fiが完備されています。ただし、阿蘇の山間部や海岸沿いのトンネル連続区間などでは電波が途切れるエリアが存在します。何より、ななつ星の旅は「デジタルデトックスを行い、非日常の空間と車窓に身を委ねる」ことを設計思想としているため、PCを広げて長時間のビジネス作業を行うような過ごし方には不向きです。
Q2：車椅子での利用や高齢で足腰に不安がある場合でも乗車できますか？
A2：バリアフリー対応の客室が1室用意されており、車椅子のまま乗車できるリフトや通路幅が確保されています。ただし、列車内という空間上の制約から完全なバリアフリーとはいかず、下車観光先にも段差や石畳が存在します。専属クルーによるサポート体制は極めて手厚いですが、介助が必要な場合は予約申込みの段階でJR九州クルーズトレインデスクへ詳細な身体状況を相談することが強く推奨されます。
Q3：客室にシャワーやお風呂、トイレは完備されていますか？
A3：全室にプライベートな温水洗浄機能付きトイレと独立したシャワールームが完備されています。ヒノキの香り漂うシャワーブースは快適そのものです。また、7号車の「DXスイートA」には国内列車では極めて稀少な専用のバスタブが備え付けられており、後方パノラマの絶景を眺めながらの入浴が可能です。3泊4日コース等で組み込まれている由布院や霧島の名旅館宿泊日には、温泉旅館の本格的な露天風呂を堪能できます。
