医療の質はもちろんのこと、通院にかかる時間コストや利便性が厳しく問われる時代だ。大手町病院が今年着手した大規模型の体制刷新は、まさに患者の切実な悩みに直接答える形となった。医療従事者向け専門情報サイト「m3.com」における最新アンケートや患者の口コミを分析すると、診療プロセスの迅速化に対する高評価が目立つ。
「以前は受診だけで半日が潰れていたが、今は受診から会計まで極めてスムーズ」という30代会社員のコメントがその変化を物語る。厚生労働省が推奨する医療DXの指針にも呼応する形で、高度な医療水準を維持しながら患者の滞留時間をいかに削るかという課題に、現場は真正面から挑んでいる。
