Q1：リスニングとヒアリング、日常の英語学習ではどちらを使うのが正しいですか？
A1：英語の音声を聞き取る学習やテストは「リスニング（listening）」が正式な表現です。自らの意志で音声を聴き、意味を理解しようとする能動的な行動を指すためです。かつて日本では「ヒアリングテスト」と呼ばれていた時代もありましたが、2006年の大学入試センター試験を機に公的機関や教育機関でも「リスニング」へ統一されています。
Q2：日本のビジネスシーンで「ヒアリング」という言葉を使うのはマナー違反ですか？
A2：国内完結のビジネスであれば、全くマナー違反ではありません。「顧客の要望を聞き取る」「要件をヒアリングする」といった表現はビジネス日本語として確立しています。ただし、海外クライアントとの英文メールや英会話で「hearing meeting」などと表現すると公聴会や査問と誤解されるため、「interview」「discovery session」「meeting」等に言い換える必要があります。
Q3：ヒアリング力を高めるために最も即効性のある方法は何ですか？
A3：単に相手の言葉を受動的に聞くのではなく、「能動的傾聴（アクティブリスニング）」の姿勢を取り入れることです。具体的には、相手の言葉を要約して返すパラフレーズや、言外の意図を深掘りする「質問力」を鍛えることが有効です。商談前に顧客ヒアリングシートを作成し、相手が言語化できていない課題をあらかじめ仮説立てておくことが質の高い成果につながります。 （出典: リスニング と ヒアリング の 違い（Yahoo!ニュース））
