Q1：ネット通販の送付先住所の後ろに「不在時宅配ボックス希望」と書けば入れてもらえますか？
A1：一定の効果はありますが、確実ではありません。荷送人の出荷システムによっては住所欄の文字数制限で途中で切れてしまう場合や、佐川急便の伝票上で「特記事項」として認識されない場合があります。最も確実なのは、スマートクラブの配送予定通知から正式に受け取り場所変更を行うか、購入元サイトで置き配・ボックス指定を選択することです。
Q2：不在票が入っていたのに暗証番号が書かれておらず、ボックスが開きません。どうすればいいですか？
A2：受取人自身で適当な番号を入力して連続ロックさせないよう注意してください。不在票に記載されている担当ドライバーの連絡先、または管轄営業所に電話し、伝票番号（お問い合せ送り状No.）を伝えてドライバーが設定した番号を照会してください。解決しない場合は、マンションの管理会社へ連絡してマスターキーでの解錠を依頼する必要があります。
Q3：戸建て用の折りたたみ式置き配バッグ（南京錠タイプ）でも佐川急便は入れてくれますか？
A3：スマートクラブ等で指定場所として事前設定されており、ワイヤー等で建物に固定され、確実に施錠できる南京錠が備え付けられている場合は対応可能です。ただし、強風で飛ばされる危険がある場合や、豪雨による浸水リスクがある天候下では、ドライバーの安全判断により持ち戻りとなることがあります。
Q4：クール便や生鮮食品をどうしても宅配ボックスで受け取る裏ワザはありませんか？
A4：裏ワザは存在しません。佐川急便の運送約款および食品衛生・温度管理の規定上、保冷設備のない一般ボックスへの投函は全面的に禁止されています。無理に要望してもドライバーは受託できませんので、確実に在宅できる日時を指定して対面で受け取るか、最寄りの営業所止めにして直接引き取りに行く方法を選択してください。
