横浜市立市民病院は、2020年5月に三ツ沢公園の豊かな緑に隣接する神奈川区三ツ沢西町へ新築移転を果たしました。敷地面積の拡大と免震構造の採用により、災害拠点病院としての強靭さを獲得するとともに、全650床（一般病床624床、感染症病床26床）を擁する巨大医療拠点へと進化を遂げています。
実際に受診した患者から寄せられる横浜市立市民病院のリアルな評判を検証すると、最も多く挙がるのが「ホスピタリティの高い空間設計」への称賛です。旧病院時代に目立った建物の老朽化や狭隘な待合スペースは一新され、自然光が差し込む広々としたホスピタルストリート、プライバシーに配慮された診察室、分かりやすいフロアサインが整備されています。「入院中の病室から三ツ沢の緑が見えて心が安らいだ」「アメニティや空調管理が行き届いており、ストレスが大幅に軽減された」といった声はSNSや医療レビューサイトでも数多く確認できます。
しかし、ハード面の劇的な向上とは裏腹に、ソフト面における運用面ではシビアな指摘も散見されます。特に多いのが「受付から会計までのトータル滞在時間が想像以上に長い」という不満です。新鋭の自動受付機や案内番号表示システムが稼働しているものの、神奈川県内全域から重症患者や専門的治療を求める患者が集中するため、曜日や時間帯によっては各科の待合ベンチが飽和状態に達する時間帯が存在します。高度医療機関としての役割と、一般外来の受け入れキャパシティの狭間にある構造的な課題が浮き彫りとなっています。
