CMが全国でオンエアされると、SNSやクチコミ掲示板には膨大なインプレッションが集まります。宣伝効果の凄まじさを裏付ける一方で、消費者が直面する「現場ならではのリアルな声」にも独自の傾向が見受けられます。
X（旧Twitter）を中心とするソーシャルリスニングを実施すると、最も多く観測されるのは「CMの音楽を聴いた瞬間にマックへ走りたくなった」「伊藤沙莉と共演者のダンスが可愛すぎて何度も見返してしまう」という、情動的な購買行動に直結した声です。広告接触から喫食までの導線が極めて短く、日常の行動圏に店舗が存在するファストフードならではの強みが如実に表れています。
一方で、毎年必ずトレンド入りを果たすのが「三角チョコパイあるある」とも呼ぶべき実食時の格闘です。
「三角チョコパイのCMを見て即買いに行ったけど、車の中で食べたら何層ものパイ生地が粉々に散らばってシートが大惨事になった」
「一口噛んだ瞬間に中からマグマのようなチョコクリームが飛び出してきて唇を火傷した。でもそれが最高に美味い」
何層にも折り重ねられたパイ生地の「サクサク食感」と、とろみを極限まで高めたフィリングの熱量は、商品の最大の魅力であると同時に、食べる場所やタイミングを選ぶハードルの高さにもなっています。オフィスでのデスクワーク中や運転中の軽食としては不向きであり、自宅や店内で腰を据えて紙パッケージを上手に剥きながら食べるのが鉄則です。
また、毎年投入される「新作フレーバーの評判」に関しては、歴代で登場した「白（ホワイトチョコ）」「いちごカスタード」「クッキー＆クリーム」「おいもとキャラメル」などにおいて評価が二極化する傾向があります。甘党を唸らせる濃厚な仕上がりを歓迎する声がある一方で、「やはり一周回って定番の『黒』のビター感とアーモンドの粒感が至高」という原点回帰の結論に着地するファンが少なくありません。
