実際に平日夕方および休日のルクア9階を定点観測すると、この店舗がどのような層に支持されているのかが鮮明に見えてきます。
売り場の約半分を占めるルクア文房具コスメ売り場は、トレンド感度の高いZ世代から20〜30代のオフィスワーカーで常に賑わっています。現場の利用客からは、次のようなリアルな証言が得られました。
「旧茶屋町ロフトは広すぎて目当てのペン1本探すのに15分かかっていたけれど、ルクア店は売れ筋がコンパクトに凝縮されているから、電車の乗り換えの合間に5分で会計まで終わる」（20代・女性会社員）
「韓国コスメやインフルエンサープロデュースの先行発売アイテムが、梅田の中で一番見つけやすい。ルクアのポイント（WESTERポイント）も貯まるので、コスメはほぼここで買っている」（10代・大学生）
一方、かつての茶屋町店のような「サブカルチャーの迷宮感」や「マニアックな輸入文具、専門画材、大型インテリア」を求める層からは、「品揃えが女子向け・トレンド中心に偏っている」「DIY用品や専門的な文具がない」といった声も聞かれます。
ルクア大阪ロフトは、あえて「日常の消耗品・トレンド品」に特化することで、駅直結型テナントとしての回転率と利便性を極限まで高めた設計になっているといえます。
