広大な構内で絶対に迷わないための最短ルートは、JR線の「新南改札」または「甲州街道改札」を利用することだ。改札を出てすぐのエレベーターまたはエスカレーターを利用すれば、直通で3階のタクシー降車場や4階の高速バス発車フロアへ到達できる。地下鉄や小田急線、京王線から乗り換える場合は、まず地上に出て甲州街道を目指すのが最も確実だ。
乗り遅れを防ぐため、公益社団法人日本バス協会も発車15分前までの乗り場到着を強く推奨している。特に週末の夜間はエレベーター前に行列ができるため、時間に十分な余裕を持った行動が鉄則となる。
