「いたしません」という表現の是非を判断する上で、まずは日本語の文法的な構造を整理しておく必要があります。「いたしません」は、動詞「する」の謙譲語（文化庁が定める敬語分類では「丁重語・謙譲語II」）である「致す（いたす）」の未然形に、丁寧の助動詞「ます」の否定形「ません」が結合した語形です。
したがって、文法構造の観点から言えば、「いたしません」は完全な敬語であり、文法的な誤りは一切存在しません。自らの行為をへりくだって表現し、相手に対して丁寧な語尾で結んでいるため、言葉の骨組み自体は極めて端正です。
それにもかかわらず、なぜ相手に不快感や違和感を与えてしまうのでしょうか。その理由は、日本語における「意志性」の伝達メカニズムにあります。「〜しません」という否定表現は、話者が「自らの明確な意志によってその行動を選択しない」という能動的な拒絶を意味します。つまり、文法は敬語であっても、伝わるメッセージの本質は「私はそれをやりたくないのでやりません」という直接的な拒絶宣言になってしまうのです。
