江東病院の評判をリサーチすると、最も多く挙げられるのが「アクセスの利便性」と「待ち時間の長さ」に関する声です。特に平日の午前中は、高齢者を中心に多くの再来患者と初診患者が集中するため、受付から診察、会計までのトータル滞在時間が2時間〜3時間以上に及ぶケースも珍しくありません。
実際の利用者アンケートや医療レビューを分析すると、「朝一番で並んだものの、検査と診察の間に大きな待ち時間が発生した」という声がある一方で、「予約時間通りにスムーズに呼ばれ、医師の説明も極めて丁寧だった」という高評価も多数存在します。この評価の分かれ目は、「予約の有無」「受診する診療科」「紹介状の有無」という3つの要素に起因しています。
江東病院では院内業務のデジタル化や自動再来機・自動精算機の導入が進められており、会計待ちなどの事務的プロセスは着実に短縮されています。しかし、医師が一人ひとりの患者に時間をかけて丁寧な問診を行う診療科ほど、前の患者の診察時間が延びることで後続のスケジュールがずれ込むという構造的な課題も依然として残っています。
