SNSやネットの口コミ掲示板（5chや各種レビューサイト）に寄せられている来店者のリアルな声を精査すると、店舗の強みと同時に幾つかの課題も浮かび上がってきます。
肯定的な意見として目立つのは、「仕事で遅くなった深夜でも食料品や日用品がスーパー価格で買える助かる存在」「コスメや韓国・アジアン食品のラインナップが市内でもトップクラス」といった品揃えと営業時間に対する高い満足度です。南熊本駅からのアクセスの良さもあり、車を持たない単身層からも高評価を得ています。
一方で、注意点として挙げられているのが「週末夜間のレジ混雑」と「通路の狭さによるカートのすれ違いにくさ」です。ドンキ特有の圧縮陳列ゆえに、ベビーカー利用時や大型カートを押している際は、混雑時間帯に通路を進むのがやや窮屈に感じられるという声も見られます。
