旅行予約サイトやSNSを調査すると、淡路じゃのひれドルフィンファームの口コミや評判には賛否両論が存在します。その大半を占めるのが「予約が全く取れない」「価格設定が強気すぎる」という不満と、それとは対照的な「価格以上の感動があった」「子供の目の輝きが違った」という絶賛の声です。このギャップの背景には何があるのでしょうか。
まず「予約が取れない」という噂についてですが、これは夏休み期間（7月中旬〜8月下旬）および大型連休のスイムコースに限定された現象です。イルカの体調管理と安全確保のため、スイムコースは1枠あたりの定員が5名〜8名前後の厳格な少人数制に制限されています。そのため、真夏の週末などは予約開始から数日で満席になるケースが珍しくありません。一方で、春や秋のシーズン、あるいは平日やふれあいコースであれば、数週間前でも十分に枠を確保できるのが実態です。
もう一つの「料金が高い」という意見については、イルカ飼育の特殊性と安全管理コストが背景にあります。一般的な水族館は数千人規模の入場料で運営費を分散していますが、ここでは海上の特設デッキで専属トレーナーがマンツーマンに近い形で参加者をアテンドします。参加者へのアンケートや取材記録を精査すると、「水族館で遠くから眺める数分間と、息遣いや肌の弾力を直接感じる30分間では、価値の質が根本的に異なる」として、体験後には価格への納得感を示す声が9割以上に達しています。
