Q1：アイコス イルマ ワンの奥深くで折れて指が届かない時はどうすればいいですか？
A1：一体型のイルマ ワンはチャンバーが深いため、爪楊枝を2本使い、両側から挟み込むように斜めに刺して引き上げる手法が有効です。それでも滑る場合は、前述の「極細木ネジ（2mm径）」を中央に軽くねじ込んで引っ張り上げる方法が最も確実に救出できます。
Q2：吸い殻が中で折れやすくなる原因や予防策はありますか？
A2：主な原因は「スティックを抜く際にねじること」と「吸い終わった直後に勢いよく引き抜くこと」です。イルマのスティックは構造上、ねじれに弱く設計されています。吸い終わった後は無理にねじらず、スティックが冷める前に真っ直ぐ垂直に引き抜く習慣をつけることで、折れトラブルを劇的に減らすことができます。
Q3：自力で取り出そうとして内部に傷をつけてしまったら、保証で交換してもらえますか？
A3：IQOS公式サイトにて製品登録が完了しており、保証期間（通常1年間）内であれば、自損事故として無償交換の対象になるケースが一般的です。ただし、故意の分解や改造の痕跡がある場合は保証対象外となるため、無理な分解作業は絶対に避けてサポート窓口に相談してください。
Q4：出先で爪楊枝も道具もない場合の応急処置はありますか？
A4：道具がない状態で鍵や金属ペンなどでほじくるのは絶対にやめてください。コンビニエンスストアで爪楊枝や綿棒を購入するか、飲食店等の爪楊枝を入手できる環境まで待つのが最善です。数百円の出費やわずかな時間を惜しんで本体を壊してしまうリスクを避けることが肝要です。
