ネット上のQ&Aサイトやブログでは、梱包箱に関する不正確な情報や古い慣習がまことしやかに語られている。中でもトラブルの引き金になりやすいのが、「箱の再利用」と「代用箱」に関する誤った認識だ。
最大の誤解は、「普通のダンボール代用可能か」という疑問に対する回答である。結論から述べると、ネコポスや通常の宅急便（60サイズ以上）であれば、サイズ規格内である限り、市販のダンボールやAmazonなどの通販空き箱を流用しても全く問題ない。しかし、宅急便コンパクトだけは例外であり、ヤマト運輸が指定する『専用BOX』の使用が絶対条件となっている。
自前の小さな箱を縦25cm×横20cm×厚さ5cmに加工して持ち込んだとしても、受付カウンターの端末で「専用資材ではない」と判定された瞬間、無情にも「宅急便60サイズ」へと伝票が書き換えられる。これにより、差額分の送料が売上金から容赦なく天引きされることになる。
さらに危険なのが、「宅急便コンパクト箱再利用できるか」という問題だ。フリマ購入時に手元へ届いた宅急便コンパクトの箱が綺麗な状態だった場合、「もう一度テープで止めれば使えるのではないか」と考える出品者は後を絶たない。しかし、ヤマト運輸の約款および公式見解において、宅急便コンパクト専用BOXの再利用は原則不可と定められている。
開封時のミシン目破れ、前回の配送伝票の剥がし跡、角の潰れなどがある箱は強度が著しく低下しており、仕分け機械での破損事故を防止するため集荷・受付を拒絶されるのが基本だ。仮に店頭の目視をすり抜けて発送されたとしても、中継ベースのセンサー判定で弾かれ、荷受停止やサイズ変更の処分が下される。わずか70円の資材代をケチった結果、購入者への配送事故や悪評価につながる代償はあまりに大きい。
