受付実務の中で最も精神的プレッシャーがかかるのが結婚式受付 ご祝儀の管理です。参列者70〜100名規模の披露宴では、受付台の上に総額数百万円規模の現金が集まることになります。
紛失や盗難、渡し間違いを防ぐため、以下の3原則を厳守してください。
【ご祝儀管理の3原則】
- 1. 受付台の死角に現金を放置しない：受け取ったご祝儀袋は、すぐに指定の祝儀バッグ（または鍵付き金庫ボックス）に収納し、足元や周囲から見えない位置に保管する。
- 2. 受付係は絶対に持ち場を離れない：交代でトイレに行く場合でも、必ず2名以上の体制を維持し、荷物の番を怠らない。
- 3. 引き渡しは「親族」へ直接行う：受付終了後、プランナー立ち会いのもとで新郎新婦から事前に指定された親族（主に両親や兄弟）へ直接手渡し、受領の確認を取る。
また、現場では予期せぬアクシデントも発生します。代表的な結婚式受付 トラブル対処法を把握しておくと慌てずに対応できます。
【想定されるトラブルと対応策】
- ゲストが名簿に載っていない場合：「恐れ入ります、少々確認させていただきます」と丁重に伝え、即座に式場プランナーを呼びます。独断で席を案内したり追い返したりしてはいけません。
- 遅刻の連絡が入った場合：開始時刻になっても来ないゲストがいる場合、受付をいつまで残すかをプランナーと相談します。通常はスタッフに名簿と席次表を預けて受付をクローズします。
- ご祝儀の袱紗（ふくさ）を忘れた様子のゲスト：慌てて指摘せず、差し出されたご祝儀袋をそのまま両手で丁寧に「ありがとうございます」と受け取ります。
