ただ並んで買うだけの時代は終わった。今年の人気ブースに共通しているのは、購入プロセス自体をエンターテインメント化している点だ。目の前で仕上げられる極細のモンブランや、好みのトッピングをその場でブレンドしてくれるクラフトコーラなど、五感で楽しむ仕掛けが随所に散りばめられている。
ある出店者は「お客様はモノではなく、ここでしか得られない体験を求めている」と分析する。スマホの画面越しでは伝わらない香り、音、そして作り手との会話。それらすべてがパッケージとなり、顧客の満足度を高めている。行列に並ぶ時間すらも、期待感を高めるための演出の一部として機能しているのが興味深い。