リモートワークの普及を経て、多くの企業が「対面コミュニケーションの価値」を再定義している。ただ集まるだけでは意味がない。そこに生まれる「雑談」や「偶発的なアイデアの衝突」こそが重要視されている。
彼らは、職場の潤滑油として機能する。エレベーターでの短い会話から新しいコラボレーションを生み出し、沈んだ雰囲気のチームを笑い声で満たす。彼らがオフィスにいるだけで、不思議とメンバー間の心理的安全性向上につながるという報告もある。数字には表れにくいが、組織のエンゲージメントを高める触媒としての役割は計り知れない。