関西国際空港駅ターミナル移動ルートにおいて、旅行者が最も混乱するのが「バス乗り場の位置」です。第1ターミナルの国際線・国内線ロビーや1階バス降り場周辺を探しても、第2ターミナル行きの連絡バス乗り場は見つかりません。
正確な関空連絡バス乗り場は、関西空港駅の改札を出て第1ターミナルとは反対方向（右側）へ進んだ先にある複合商業施設「エアロプラザ」の1階に設置されています。エアロプラザ無料シャトルバスと呼ばれるこの専用連絡バスへアクセスするための正規手順は以下の通りです。
- ステップ1：関西空港駅改札口を出る
改札を出たら、左手の第1ターミナルビルへは向かわず、右手の「エアロプラザ・ホテル日航関西空港」方面の連絡通路へ進みます（第1ターミナル内にいる場合は、2階中央連絡通路を渡って一度関西空港駅コンコースを通過します）。 - ステップ2：エアロプラザ館内へ入る
動く歩道のある連絡橋を直進し、エアロプラザの建物内へ入館します。頭上の「第2ターミナル行きバス」の案内看板が目印です。 - ステップ3：エスカレーターで1階へ降りる
エスカレーターまたはエレベーターで2階から1階へ降ります。左手に進むと専用のバス発着レーンがあり、案内スタッフの誘導に従って乗車します。
バスは前乗り・前降りで運賃は完全無料です。事前予約や乗車券の発券は一切必要ありません。大型トランクやキャリーケースを持ち込む乗客が多いため、低床のノンステップ大型バスまたは連節バスが運行に充当されています。
