Q1：日本の一般的なホビーショップや書店でいつでも買えますか？
A1：常設販売は原則として行われていません。日本国内で店頭購入できる機会は、大手アニメショップでの限定的・一時的な輸入仕入れや、期間限定のポップアップストア開催時に限られます。街の店舗を当てにするよりも、公式オンラインストア等の利用が確実です。
Q2：SharkRobotで注文した商品は何日くらいで日本に届きますか？
A2：在庫のある通常商品の場合、発送連絡からおよそ2週間〜4週間程度で手元に届きます。ただし、受注生産（Pre-Order）アイテムの場合は生産完了までに数ヶ月を要するため、商品ページに記載された「発送予定時期（Shipping Estimate）」を事前に必ず確認してください。
Q3：フリマアプリで「海外正規品・並行輸入品」と書かれたぬいぐるみは安全ですか？
A3：極めて危険です。現在、海賊版を販売する業者が定型文として「海外並行輸入品」「海外限定モデル」といった表現を悪用しています。公式ストアの購入履歴画面（インボイス）の提示がない出品や、極端に相場より安い出品物は偽物と疑うのが賢明です。
Q4：完売した人気アクスタやアラスターのアイテムはどうやって再販を知ればいいですか？
A4：Vivziepop公式X（旧Twitter）、SpindleHorse公式、ならびにHazbin Hotel公式ストアのメールマガジン購読が最速です。再販時は数日間の受注期間が設けられるケースが多いため、公式通知を通知オンにして見逃さない体制を整えておくことが確実です。
