「桜島号」は単一のバス会社ではなく、西鉄バス（西日本鉄道）、南国交通、鹿児島交通、JR九州バスなどの複数社による共同運行体制が敷かれています。利用者の口コミや評判を見ても、長距離路線にふさわしい快適なシートスペックが定評を集めています。
運行便の多くには、隣の乗客に気兼ねなく過ごせる「3列独立シート」が導入されています。夜行高速バスと同等のリクライニング角度を誇り、可動式ヘッドレストやレッグレスト、フットレストが完備されているため、4時間超の乗車でも腰や足への負担が驚くほど軽減されます。また、全席に充電用コンセント（またはUSBポート）と無料Wi-Fi、車内後方に清潔なトイレが標準装備されている点も安心材料です。
乗車便によって運行事業者が異なり、各社ごとのシートファブリックや接客対応に個性がありますが、全体としての運行品質は九州の長距離バス路線の中でもトップクラスの評価を維持しています。予約画面上で「3列独立シート」の表記がある便を優先的に選択するのが、快適な移動を実現するプロの予約テクニックです。
