Q1：営業時間は何時から何時まで？最終受付の締め切りは？
A1：通常営業時間は10:00〜22:00（最終受付21:15）です。季節や特別期間によって朝風呂営業（早朝8:30〜9:30頃の宿泊者優先枠など）が設定される場合や、メンテナンスによる臨時休館・時短営業が行われる場合があるため、出発前に公式サイトの当日の運行スケジュールを確認することをおすすめします。
Q2：タオルは無料でついてくる？持参したほうがいい？
A2：入浴料にタオルは含まれていません。現地でレンタルフェイスタオル・バスタオルのセットを購入・レンタルすることは可能（有料）ですが、少しでも出費を抑えたい場合は自宅や宿泊先からタオルを持参するのが最も経済的です。なお、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ドライヤーは無料で備え付けられています。
Q3：駐車場はどこに停めるのが一番近い？料金はいくら？
A3：トンボの湯に最も近いのは軽井沢星野エリアの「P2」または「P3」駐車場です。駐車料金は通常期の平日は最初の2時間無料（以降有料）などの設定がありますが、土日祝日やゴールデンウィーク・夏季繁忙期は有料化されます。星野エリア内の店舗利用金額に応じた駐車料金割引サービスも用意されています。
Q4：ハルニレテラスから歩いて行ける？
A4：十分に歩いてアクセス可能です。ハルニレテラスとトンボの湯の間には、湯川沿いにウッドチップが敷かれた美しい遊歩道が整備されており、徒歩約3〜5分で移動できます。木漏れ日を感じながらの散策ルートとしても人気です。
Q5：おむつの取れていない乳幼児や小さな子供連れでも入浴できる？
A5：トンボの湯では、おむつの取れていない乳幼児も浴槽内の利用が認められています（ベビーバスの用意もあります）。ただし、湯温がやや高め（露天・内湯ともに約41℃前後）に設定されているため、長湯を避け、周囲の利用者に配慮しながら利用するのがマナーです。
