SNSや大手掲示板を分析すると、現代の消費者が抱くガーナへの評価は二面性を持っています。減量に対して「昔のずっしりした重みが恋しい」「製菓レシピで『板チョコ1枚＝50g』と書いてある古いレシピ本を使うと分量が狂う」といった実用面での戸惑いが見られるのは事実です。
しかし一方で、「他社の板チョコと比べても口溶けの滑らかさが頭ひとつ抜けている」「ガーナローストミルク評判が良すぎて買いだめしている」といったクオリティ面での熱烈な支持は衰えていません。特に植物油脂で増量した廉価な準チョコレートとは一線を画す「本物のチョコレート規格」への信頼は絶大です。
この強固なブランドロイヤルティを築き上げた大きな原動力が、半世紀以上にわたるプロモーション戦略です。とりわけガーナチョコレートCM歴代の系譜は、日本の広告文化を象徴する存在と言えます。「母の日ガーナ」に代表される情緒的なアプローチは、昭和から平成、令和へと受け継がれてきました。歴代のCMキャラクターには、長澤まさみさん、新垣結衣さん、武井咲さん、土屋太鳳さん、広瀬すずさん、浜辺美波さん、吉沢亮さん、そしてフィギュアスケートの羽生結弦さんなど、その時代を象徴するトップランナーたちが起用され、「感謝を伝える赤い箱」という文化的イメージを日本社会に深く定着させました。
