病院の受付ロビーに入ると、かつて見られた長蛇の列は消えつつある。その背景にあるのが、デジタル技術による業務プロセスの簡素化だ。
館内に設置された専用端末によるマイナ受付（マイナ保険証の活用）は、初診・再診を問わずスムーズな確認作業を可能にした。薬剤情報や過去の特定健診データの共有が瞬時に完了するため、問診の精度も飛躍的に向上している。さらに、国が運用する「医療情報ネット」との連携により、患者自身が周辺の医療機関情報や自らの診療履歴を網羅的に閲覧できる環境が整った。デジタル化は単なる省力化にとどまらず、患者の医療体験そのものを刷新している。
