キャッシュレス決済が標準化した現在でも、「ローソンのレジでクレジットカードを使ってSuicaにチャージしたい」という要望は後を絶ちません。しかし、結論から言えば、ローソンの店頭レジで行える交通系ICカードのチャージは「現金払いのみ」に限定されています。
各種クレジットカードはもちろん、PayPayや楽天ペイなどのコード決済、QUICPayやiDといった他の電子マネー、さらにはPontaポイントやdポイントによる残高充当も一切受け付けられていません。レジスタッフにカードを手渡しても「チャージ代金は現金のみのお預かりとなります」と断られるのが現場の共通オペレーションです。
なぜコンビニ各社はレジでのクレジットチャージを頑なに認めないのか。その背景には、店舗側が負担する加盟店決済手数料の問題と、資金決済法にまつわるリスク管理が存在します。Suicaをはじめとするプリペイド型電子マネーは、一度残高に移行すると電車利用のみならず他店舗での買い物や換金性の高い商品購入にも利用できます。もしクレジットカードでの店頭チャージを無制限に認めてしまえば、コンビニ側がカード会社へ数パーセントの手数料を支払うだけで利益が一切残らないばかりか、ショッピング枠の現金化などの不正利用の温床になりかねません。
また、現金を用意していても「チャージがエラーになって処理できない」というトラブルも散見されます。現場取材で確認された主なチャージできない理由は以下の通りです。
第1に、Suicaの残高上限（20,000円）を超えてしまうケースです。たとえばカード内に16,000円の残高がある状態で5,000円をチャージしようとすると、上限超過エラーとなりレジが停止します。第2に、非対応カードの提示です。ローソンは全国相互利用が可能なJR系・私鉄系の交通系ICカード（Kitaca、Suica、TOICA、ICOCA、SUGOCA、PASMO、nimoca、はやかけん、manaca）に対応していますが、関西圏で普及しているポストペイ型の「PiTaPa」はチャージに対応していません。第3に、端末の接触不良です。読み取り完了音が鳴る前に端末からカードやスマートフォンを離してしまうと通信切断エラーが発生します。
