Q1：新千歳空港に着いてから送迎バスにはどうやって乗ればいいですか？
A1：飛行機から降りて預け荷物をすべて回収した後、店舗へ電話連絡を入れます。スタッフの案内に従って1階の「許可車乗降場」へ移動すると、順次巡回・迎車に来る送迎車に乗車して約10〜15分で店舗に到着します。
Q2：免責補償やワイド補償（NOC補償）は当日でも加入できますか？
A2：予約時のWEB選択だけでなく、出発前の店頭手続き時でも追加加入が可能です。特に冬期の雪道走行や長距離移動を予定している場合は、万が一の休業補償（NOC）負担をゼロにするワイドプランへの加入を強く推奨します。
Q3：冬場のスタッドレスタイヤや4WDは指定できますか？
A3：冬期期間中はスタッドレスタイヤが原則標準装備されています。ただし、駆動方式（4WD）の確約には「4WD指定プラン」での予約やオプション選択が必要となるため、積雪期の峠越えや郊外ドライブを予定している場合は予約時に必ず指定してください。
Q4：チャイルドシートやジュニアシートの貸し出しはありますか？
A4：オプションとして用意されていますが、数に限りがあるためWEB予約時の事前申し込みが必要です。6歳未満の幼児・乳児を同乗させる場合は着用が法律で義務付けられているため、忘れずに手配しましょう。
Q5：悪天候で飛行機が飛ばなかった場合、キャンセル料はどうなりますか？
A5：台風や豪雪によるフライトの欠航・運休が確認できた場合、航空会社の欠航証明や便名を伝えることでキャンセル料が免除される運用が一般的です。欠航が判明した段階で放置せず、必ず店舗へ直接キャンセルの電話を入れてください。
