玉子屋の利用を検討する際によくある疑問が「個人での注文ができるかどうか」です。結論から言うと、玉子屋の弁当は法人・団体向け（オフィス単位）の配送が原則となっており、個人宅への単発配達は基本的に受け付けていません。ただし、自宅兼オフィスであっても一定数（通常1日あたり数食以上、エリアにより異なる）の定期利用条件を満たしていれば契約可能な場合があります。
また、玉子屋の象徴的な特徴が「リユース弁当箱の回収ルール」です。食べ終わった後の弁当容器は、各オフィスに指定された回収場所へまとめて返却します。午後になると配送スタッフが再びオフィスを回り、容器を回収して洗浄工場へと持ち帰ります。使い捨てプラスチック容器のゴミがオフィス内に溜まらず、企業の脱炭素・SDGsの推進にも直結する合理的な運用となっています。
