近年のウインタースポーツ観光業は、単に「滑る」だけの場から、誰もが雪の魅力を体験できる総合エンターテインメント施設へと急速な転換を遂げている。競技者として、また経営者として長年雪山シーンを牽引してきた元アルペンスキー日本代表の皆川賢太郎氏は、雪山リゾートの多様化について次のように指摘する。
「スキーやスノーボードをしない層、特に小さな子どもを持つファミリーが安全に雪と触れ合える環境づくりこそが、今後の観光産業における持続可能性の核となる。アクセス改善とサービスの質的向上は、地域の活性化にも直結する重要なテーマだ」。この言葉が示す通り、滑走目的以外の来場者が快適に過ごせる温水洗面所や暖房完備の休憩スペース、充実したキッズメニューなど、ファミリー視点に立ったソフト面の強化が各地で進んでいる。
