くずは支店の枚方移転から時間が経過した現在、地域コミュニティやWeb上の口コミでは賛否両論のリアルな意見が交錯しています。地元住民の声を丹念に検証すると、世代や生活スタイルによる大きな断絶が浮き彫りになってきます。
「日常的な入出金はくずはモールのATMで十分事足りるし、振込もすべてスマホで完結するので支店が移転した実害はほぼゼロ」（30代会社員）といった肯定的な意見がある一方で、高齢者層を中心に強い不満や不安の声も根強く残っています。「年金手続きや紛失対応で相談したいのに、わざわざ枚方市駅まで出向かなければならないのが億劫」「電話をかけても自動音声ばかりでオペレーターにつながらない」といった戸惑いです。
かつては「街の顔」として当たり前に存在したメガバンクの窓口が姿を消したことで、金融リテラシーやデジタル対応力の差が、そのまま利便性の格差として住民生活に直撃している現状が観察されます。
