編集部がネット上の口コミやSNS投稿、大手宿泊予約サイトのレビューを精査したところ、利用者の満足度が高い項目と、現場で直面する現実的なギャップが鮮明になりました。
まず、絶賛の声が多く寄せられているのが推し活ユーザーからのフィードバックです。
「横アリの昼夜公演の間、カフェ難民にならずにベッドで仮眠できたのは神すぎた。グッズのペンライト点灯確認やアクスタの撮影会も、ホテルの大きな窓からの自然光で綺麗に撮れる」（Xのファンコミュニティ投稿より）
「遠征のキャリーケースを部屋に置いて手ぶらでアリーナに行けるのが本当に楽。終演後、駅の大混雑を横目に部屋に戻って余韻に浸り、新幹線の時間に合わせて優雅にチェックアウトできた」（宿泊予約サイトのレビューより）
こうした声が示す通り、荷物の管理と体力の温存において、会場から徒歩4分という物理的アドバンテージは絶大な価値を持っています。
一方、ビジネス利用のテレワーク層からは、設備面の実用性を評価する声が目立ちます。有線LANおよび高速Wi-Fiの通信環境は、大容量データの送受信や長時間のビデオ通話でも遅延が極めて少なく、デスク周囲の電源コンセント配置も現代のモバイルワーカー基準を満たしています。さらに、館内低層階の商業施設「新横浜プリンスぺぺ」にはドラッグストアや食品スーパー、カフェが揃っているため、外に出ることなく飲食物や文具を調達できる点も高評価につながっています。
