ネット上のQ&Aサイトや知恵袋などで頻繁に見受けられるのが、「買い物したのにリワードが反映されない」「アプリの残高がゼロのまま」というトラブルです。これらには明確なシステム上の理由が存在します。
1. 「獲得予定」と「利用可能」の混同
コストコのリワードは一般的な家電量販店などのポイントとは異なり、買い物の数日後にすぐ使えるようにはなりません。1月1日から12月31日までに獲得したリワードは、翌年2月の一括付与日まで「獲得予定リワード」としてプールされ、2月を迎えて初めて「利用可能リワード」へとステータスが切り替わります。
2. 家族カードと本会員カードの紐付け問題
エグゼクティブ会員の家族カードで買い物をした場合でも、還元されるリワードはすべて「本会員のアカウント」に集約されます。そのため、家族会員側のアプリやマイアカウントからは残高が確認できない、あるいは利用制限がかかる仕様となっています。
3. 会員有効期限切れ・カード解約による消滅
リワードが付与される2月の時点でコストコ会員資格が有効でない場合、あるいはコストコグローバルカードを解約している場合、蓄積されていたリワードは権利失効となり付与されません。更新月とリワード付与月のタイミングには十分な注意が必要です。
