Q1：紹介状を持たずに外来を受診することはできますか？費用はいくらですか？
A1：受診自体は不可能ではありませんが、国が定める制度に基づき、通常の保険診療費に加えて選定療養費として7,700円以上（医科初診）の自費負担が原則加算されます。また、紹介状を持参した予約患者の診察が優先されるため、待ち時間が非常に長くなる傾向があります。まずは近隣の内科や整形外科などの地域クリニック（かかりつけ医）を受診し、必要に応じて紹介状を作成してもらう手順を推奨します。
Q2：夜間や休日に救急外来を受診したい場合、そのまま直接行っても診てもらえますか？
A2：直接の飛び込み来院は推奨されません。済生会千里病院の救急外来は、平日夜間（17:00〜翌8:30）および土日祝日の24時間対応を行っていますが、「事前に電話連絡を行い、受入れ状況を確認した上で来院する」運用となっています。重症患者の蘇生処置中などで受入れが困難な場合もあるため、必ず事前に代表電話へ連絡し、看護師等の指示に従ってください。
Q3：現在の病棟の面会制限はどうなっていますか？誰でも病室に入れますか？
A3：全面的な面会禁止からは緩和されているものの、院内感染防止と患者保護のため、「原則として家族などのキーパーソンに限定」「事前許可制」「1回あたりの人数・時間の制限」が設けられています。中学生以下の同伴や体調不良者の面会は原則禁止されています。病棟や患者の病状によって運用が異なるため、面会を希望される場合は事前に病棟スタッフへご確認ください。
Q4：外来予約の日時を変更したい場合はどうすればよいですか？
A4：予約の変更や取り消しは、「予約変更専用窓口」にて受け付けています。外来診療が集中する午前中は回線が極めて混雑するため、案内に指定された平日午後の特定受付時間帯に電話連絡を行うのがスムーズです。お手元に診察券（患者番号）と予約票を準備した上でご連絡ください。
Q5：整形外科の評判が良いと聞きましたが、最初から整形外科にかかることはできますか？
A5：同院の整形外科は手術や専門治療を要する高度外傷・疾患を対象としているため、原則として他の医療機関からの紹介状が必要です。急性の多発外傷で救急搬送された場合を除き、まずは地域の整形外科クリニックを受診し、手術適応や専門的精密検査が必要と診断された段階で紹介状を取得して受診予約を取る流れが基本となります。
