Q1：客室露天風呂は温泉ですか？大浴場の温泉とは何が違いますか？
A1：客室露天風呂も正真正銘の天然温泉（肌に優しいアルカリ性単純温泉）です。大浴場は大涌谷から引湯した白濁の硫酸塩・塩化物泉となっており、館内で2種類の異なる泉質を楽しめる贅沢な仕様となっています。
Q2：本館と別館のどちらを予約すべきですか？
A2：移動を最小限に抑えたいシニア層やご夫婦には、食事処やフロントが同棟にある「本館」が適しています。より広い客室でゆったり過ごしたいグループやファミリー、新しさを重視する方には「別館」がおすすめです。
Q3：夕食の飲み放題メニューにはどんなお酒が含まれていますか？
A3：生ビール、ハイボール、焼酎、日本酒、ワイン、各種サワー類やソフトドリンクが揃っており、夕食時間内にセルフサービスで自由に楽しむことができます。
Q4：チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることはできますか？
A4：フロントにて無料で荷物預かりを受け付けています。箱根仙石原のすすき草原やポーラ美術館、ガラスの森美術館などの観光を手ぶらで楽しむことが可能です。
