ルーター表面の「INTERNET」または「WAN」と印字されたランプは、接続先のプロバイダ（ISP）やインターネットゲートウェイとの間で正常なパケット通信が確立されているかを示すシグナルです。ここが点灯しない場合、通信の経路は大きく分けて3つのレイヤーのどこかで破綻しています。
第1のレイヤーは「インターネット回線そのものの物理的断絶」、第2は「回線終端装置（ONU）とルーター間の信号伝達不良」、そして第3が「プロバイダ接続設定（認証情報）の不整合」です。大手周辺機器メーカーの調査資料でも、ランプ消灯に伴うサポート問い合わせのうち、ルーター本体のハードウェア故障と判定された割合は全体の約12%未満に過ぎず、残りの約9割は外部要因や接続設定の齟齬、一時的なフリーズに起因しています。
特にバッファロー ルーター インターネット ランプ 消灯の事例では、回線種別の自動判別（AUTO/MANUALスイッチ）が誤作動を起こし、v6プラスやOCNバーチャルコネクトなどのIPoE接続プロトコルを掴み損ねているケースが目立ちます。また、ドコモ光 ルーター ネット繋がらないという相談や、ソフトバンク光 ルーター 光らない 原因を調査すると、光BBユニットや提携プロバイダの認証サーバー側でセッションが詰まり、ルーター側が外部ネットワークへの出口を見失っている現場実態が浮かび上がります。
