Q1：紹介状を持っていかないと絶対に診察してもらえませんか？
A1：制度上、受診自体を拒否されることは基本的にありません。ただし、原則として診察費とは別に「初診選定療養費（7,700円・税込）」の自費支払いが義務付けられます。また、予約患者の診察が優先されるため、当日の混雑状況によっては数時間の待ち時間が発生します。緊急時を除き、まずは地域のクリニックを受診して紹介状を取得することをおすすめします。
Q2：小児科の受診はWebから当日予約できますか？
A2：初診の当日受診を直接Webから予約することはできません。小児科のWeb予約システムは、主に再診や特定の専門外来・予防接種等を対象としています。急な発熱や体調悪化で受診したい場合は、電話で状況を説明して受診の可否を確認するか、救急外来窓口へ相談してください。
Q3：診察券や予約の変更は電話で対応してもらえますか？
A3：予約センター（ナビダイヤル）にて予約の取得や日時の変更を受け付けています。ただし、受付時間帯（特に平日午前中）は電話回線が大変混み合います。紹介状をお持ちの方は、手元に紹介状を準備した上で、比較的つながりやすい平日午後の時間帯に連絡を入れるとスムーズです。
Q4：面会に行く際、事前手続きや注意点はありますか？
A4：面会は感染症対策のため厳格に管理されています。面会可能な対象者は原則としてキーパーソンとなる親族等に限定されており、受付での健康チェック票記入や入館証の着用が必須です。患者の病状や病棟の感染状況によって対応が日々変化するため、必ず事前に病棟へ問い合わせて面会可否を確認してください。
