Q1：JR茅野駅からの無料送迎バスは当日でも利用できますか？
A1：送迎バスは完全事前予約制となっています。座席数に限りがあるため、宿泊予約が完了した段階でホテルの公式サイトまたは電話窓口にて速やかに予約を確保することをおすすめします。
Q2：ビュッフェでの「カニ食べ放題」は一年中いつでも開催されていますか？
A2：カニ食べ放題は通年企画ではなく、主に冬季から春季にかけての季節限定フェアとして開催されるケースが中心です。開催期間外は信州牛フェアや季節の味覚フェアへ切り替わりますので、カニ目当ての場合は予約時に現在提供されている宿泊プランの夕食内容を必ずご確認ください。
Q3：日帰り入浴のみの利用やキッズパークだけの立ち寄りは可能ですか？
A3：日帰り温泉は指定の営業時間内で受け付けていますが、混雑期には宿泊客優先のため外来利用が制限される日があります。また、キッズパークの外来一般利用についても時期により利用制限が設けられる場合があるため、日帰りで訪問される際は事前にホテルへ直前確認を行うのが安全です。
Q4：客室選びで「古くて失敗した」と後悔しないための具体的な指定方法は？
A4：プラン予約時に「リニューアル」「森のフロア」「グランドコンフォート」と明記されている客室タイプをお選びください。価格を抑えたスタンダード和室や旧館プランは経年感があるため、設備の新しさと快適性を重視する方はリニューアル済みの部屋を指定することが満足度を高める決定打となります。
