e5489で予約した乗車券は、チケットレス商品を除き、駅でのきっぷ受取が必要です。JR西日本の各駅に設置されている「みどりの券売機」または「みどりの券売機プラス」を利用してスムーズに発券しましょう。
受取に必要なアイテムは、決済に使用したクレジットカード、予約番号、および登録した電話番号（下4桁）です。券売機画面の「予約したきっぷのお受取り」ボタンを押し、クレジットカードを挿入して暗証番号を入力するだけで、数枚のきっぷが一括発券されます。
出張などで経費精算が必要な場合、領収書の発行手順も券売機上で完結します。きっぷ受取時の画面に「領収書を発行する」という案内ボタンが表示されるため、宛名の有無を選択してその場で受取可能です。万が一駅での発行を忘れた場合でも、受取前であればe5489のマイページ画面からWEB領収書（インボイス対応）を印刷・ダウンロードできます。
