ネット上の掲示板やSNSでは「プライムを解約したはずなのに翌月も請求が上がっている」という悲鳴が定期的に投稿されます。これらを精査すると、詐欺やシステム異常ではなく、プラットフォーム特有の仕様と構造的な誤認が原因であることがわかります。
第1の落とし穴は「別アカウントの存在」です。過去に作成したサブ用アカウントや、家族の共有端末でログインしていた別名義のアカウントでプライムが有効化されており、メイン画面で解約しても請求元が止まっていないという実例が多発しています。クレジットカード明細に記載されている請求番号や引き落とし日にズレがある場合、ほぼ確実に別アカウントの契約が生き残っています。
第2の落とし穴は「プライム会員」と「定期おトク便」の混同です。定期おトク便はプライム会員資格とは完全に独立した配送プログラムであるため、プライムを退会・解約しても登録された定期便は自動配送され続けます。定期おトク便を止めたい場合は、アプリ内の「定期おトク便の管理」から商品ごとに個別の定期購入をすべて「キャンセル」しなければなりません。同様に、Kindle UnlimitedやAmazon Music Unlimitedといった個別サブスクリプションも別個の契約であるため、一括で電話停止させたい場合は、オペレーターに通話口で「アカウントに紐付く有料サービスをすべて精査して退会したい」と明確に告げる必要があります。
