Q1：CTK光ネットの申し込みから開通までの期間や工事の流れは？
A1：通常、申し込みから開通までは約2週間〜1ヶ月程度が目安です。戸建ての場合は電柱から宅内への光ファイバー引込工事と宅内機器（ONU・ルーター）の設置作業が行われます。引っ越しシーズン（2月〜4月）は混み合うため、早めの問い合わせと日程調整が推奨されます。
Q2：速度が遅いと感じた場合の改善策や問い合わせ窓口はどこですか？
A2：まずは宅内機器（ONUやWi-Fiルーター）の再起動をお試しください。Wi-Fiルーターの規格が古い（Wi-Fi 5以前など）場合、ルーターの交換で劇的に速度が改善することがあります。それでも改善しない場合は、公式サポートダイヤル（0120-172-230または可児市広見の窓口）へ連絡することで、回線状況の測定や必要に応じた訪問点検を受けることができます。
Q3：ドコモやソフトバンクのスマートフォンを使っていてもメリットはありますか？
A3：au・UQ mobileのようなスマホセット割は適用されませんが、光回線としての通信品質や対面サポート、地域テレビ番組の視聴といった基本メリットは同様に享受できます。また、スマホ自体を「CTKモバイル」へ乗り換えることで、通信費全体を大幅に削減する運用も可能です。
Q4：他社回線からCTK光ネットへの乗り換え時、固定電話番号はそのまま使えますか？
A4：NTT発番の電話番号であれば、ナンバーポータビリティ制度を利用して「ケーブルプラス電話」へ同じ電話番号のまま移行が可能です。通話料や基本使用料も従来のNTT加入電話より割安になります。
