Q1：ハレプナに宿泊した場合、本家ハレクラニのプールや施設は利用できますか？
A1：本家ハレクラニの象徴である「オーキッドプール」やデッキチェアは、ハレクラニ本家の宿泊者専用となっており、ハレプナ宿泊者が利用することはできません。ただし、ハレクラニ内のレストラン（オーキッズ、ハウス ウィズアウト ア キー、ラ メールなど）や「スパハレクラニ」は、空席・空き枠があればハレプナ宿泊者も一般ゲストと同様に事前予約して利用することが可能です。ルームチャージ（部屋付け）での精算にも対応しています。
Q2：チェックイン前やチェックアウト後に利用できるホスピタリティラウンジはありますか？
A2：はい、ハレプナにはチェックイン前やチェックアウト後のゲストが利用できるホスピタリティルーム（シャワールーム・ロッカールーム）が用意されています。日本からの航空便はホノルルに午前中に到着することが多く、帰国便も午後発になるケースが一般的ですが、部屋への出入りができない時間帯でもシャワーを浴びて着替えたり、荷物を預けて身軽にワイキキの街へ繰り出すことができます。
Q3：英語が苦手でも大丈夫ですか？日本語を話せるスタッフは常駐していますか？
A3：帝国ホテルとの強いパイプを持つハレクラニグループのホテルであるため、フロントデスクやコンシェルジュには日本語対応が可能なスタッフが複数勤務しています（時間帯やシフトによって不在の場合もありますが、日本語の内線サポートや親切な対応が徹底されています）。また、予約確認書や館内案内などのインフォメーションも洗練された日本語で提供されているため、初めてのハワイ個人旅行でも安心して滞在できます。
