「ネット通販の方がポイントもついて安く買えるのではないか」「わざわざ原宿の直営店まで行く意味はあるのか」という疑問は、デジタル全盛の現代において最も合理的な問いと言えます。しかし、そこには一般にあまり知られていない消費の盲点が存在します。
第一の誤解は、「ECのサイズ交換無料サービスを使えば店頭試着は不要」という認識です。確かに多くのオンラインショップがサイズ交換を受け付けていますが、KEENのような特殊な立体成型フットベッド（足裏の起伏に合わせたインソール）を持つ靴は、サイズだけでなく「アーチ（土踏まず）の当たり具合」が個人差によって大きく異なります。自宅のフローリングで数歩歩くだけでは気づけず、実際に外に出て歩行荷重がかかった段階で違和感を覚えるトラブルが多発しています。一度屋外で使用したシューズは当然ながら返品不可となるため、結果的に数千円の差額を惜しんで高価な靴を無駄にしてしまうリスクがあるのです。
第二の盲点は、フットウェアの「保管状態と製造ロット」の鮮度です。靴のソールに使用されるポリウレタンやEVA素材は、保管環境の湿度や温度によって加水分解などの経年劣化が進行します。出所が不透明な並行輸入業者や過度なディスカウントを行う非正規販売店では、数シーズン前のデッドストックが不適切な環境で保管されていた事例も報告されています。直営旗艦店であるKEEN GARAGE 原宿では、メーカー直轄の厳格な品質管理のもとで最新ロットの商品が循環しており、素材の鮮度と耐久性が完全に保証されているという見えない安全料が価格に含まれています。
